Question 1

¿Qué es el IPTV y cómo funciona?

Accepted Answer

El IPTV (Internet Protocol Television) es una tecnología que permite recibir programas de televisión a través de Internet en lugar de las señales terrestres tradicionales. Con NEXUS OTT, accedes a más de 20 000 canales a través de una conexión a Internet estable.

Question 2

¿Qué velocidad de internet necesito para el IPTV?

Accepted Answer

Para una experiencia óptima, recomendamos: 10 Mbps para streaming HD, 25 Mbps para 4K. Una conexión por cable (Ethernet) es preferible al WiFi para evitar cortes.

Question 3

¿En qué dispositivos puedo ver IPTV?

Accepted Answer

NEXUS OTT es compatible con: Smart TV (Samsung, LG, Android TV), Amazon Fire Stick, smartphones y tabletas (iOS y Android), ordenadores (Windows, Mac, Linux) y cajas MAG.

Question 4

¿Ofrecen una prueba gratuita?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos una prueba IPTV gratuita de 24 horas para que puedas verificar la calidad de nuestro servicio antes de comprar una suscripción.

Question 5

¿Cómo recibo mis credenciales después de la compra?

Accepted Answer

Inmediatamente después de la confirmación del pago, tus credenciales se generan automáticamente y se envían a tu dirección de correo electrónico. También puedes consultarlas en tu Área de Clientes.

Question 6

¿Qué hacer si un canal no funciona?

Accepted Answer

Nuestro servicio tiene un sistema de redundancia. Si un canal encuentra un problema, se redirige automáticamente a otro servidor. En caso de problemas persistentes, nuestro soporte está disponible 24/7.

Question 7

¿Incluyen contenido adulto o XXX?

Accepted Answer

No. NEXUS OTT es un servicio IPTV familiar. NO incluimos contenido adulto, XXX o pornográfico. Todos nuestros canales están cuidadosamente seleccionados para ser adecuados para todas las edades.

Question 8

¿La app no aparece en la tienda?

Accepted Answer

Verifica la región del dispositivo. Prueba Flix IPTV o instala una APK para Android/Fire TV.

Question 9

¿La app pide una licencia de pago?

Accepted Answer

Smart IPTV y Flix IPTV pueden requerir una licencia única (5-10€), independiente de tu suscripción IPTV.

Question 10

Los canales no cargan / error de URL?

Accepted Answer

Verifica la dirección MAC y URL M3U (copiar/pegar sin espacios), recarga la lista y reinicia la app.

Question 11

¿Sin imagen/sonido o reproducción inestable?

Accepted Answer

Prueba otro canal, actualiza la app y verifica tu conexión (Ethernet / Wi-Fi 5GHz recomendado para HD/4K).

Question 12

¿Multi-pantalla posible?

Accepted Answer

Una cuenta = un dispositivo a la vez. Para más dispositivos, mejora a un plan superior.

Question 13

¿Cómo obtener la guía de canales (EPG)?

Accepted Answer

El EPG se incluye automáticamente. Configúralo en los ajustes de tu app IPTV.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

Preguntas de Instalación

¿Aún tienes preguntas?

Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

Preguntas de Instalación

¿Aún tienes preguntas?