Question 1

Qu'est-ce que l'IPTV et comment ça marche ?

Accepted Answer

L'IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie qui permet de recevoir des programmes télévisés via Internet plutôt que par les ondes hertziennes traditionnelles. Avec NEXUS OTT, vous accédez à plus de 10 000 chaînes via une connexion Internet stable.

Question 2

Quel débit internet faut-il pour l'IPTV ?

Accepted Answer

Pour une expérience optimale, nous recommandons : 10 Mbps pour le streaming HD, 25 Mbps pour le 4K. Une connexion filaire (Ethernet) est préférable au WiFi pour éviter les coupures.

Question 3

Sur quels appareils puis-je regarder l'IPTV ?

Accepted Answer

NEXUS OTT est compatible avec : Smart TV (Samsung, LG, Android TV), Amazon Fire Stick, smartphones et tablettes (iOS et Android), ordinateurs (Windows, Mac, Linux), et boîtiers MAG.

Question 4

Proposez-vous un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! Nous offrons un test IPTV gratuit de 24 heures pour vous permettre de vérifier la qualité de notre service avant d'acheter un abonnement.

Question 5

Comment recevoir mes identifiants après l'achat ?

Accepted Answer

Immédiatement après confirmation du paiement, vos identifiants sont automatiquement générés et envoyés à votre adresse email. Vous pouvez également les consulter dans votre Espace Client.

Question 6

Que faire si une chaîne ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Notre service dispose d'un système de redondance. Si une chaîne rencontre un problème, elle est automatiquement redirigée vers un autre serveur. En cas de problème persistant, notre support est disponible 24/7.

Question 7

Proposez-vous du contenu adulte ou XXX ?

Accepted Answer

Non. NEXUS OTT est un service IPTV familiale. nous ne proposons PAS de contenu adulte, XXX ou pornographique. Toutes nos chaînes sont soigneusement sélectionnées pour convenir à tous les âges.

Question 8

L'application n'apparaît pas dans la boutique ?

Accepted Answer

Vérifiez la région de l'appareil. Essayez Flix IPTV ou installez une APK pour Android/Fire TV.

Question 9

L'app demande une licence payante ?

Accepted Answer

Smart IPTV et Flix IPTV peuvent nécessiter une licence unique (5-10€), indépendante de votre abonnement IPTV.

Question 10

Les chaînes ne se chargent pas / erreur URL ?

Accepted Answer

Vérifiez l'adresse MAC et l'URL M3U (copier/coller sans espace), rechargez la playlist et redémarrez l'app.

Question 11

Pas d'image/son ou lecture instable ?

Accepted Answer

Essayez une autre chaîne, mettez l'app à jour et vérifiez votre connexion (Ethernet / Wi-Fi 5GHz recommandé pour HD/4K).

Question 12

Multi-écran possible ?

Accepted Answer

Un compte = un appareil en simultané. Pour plus d'appareils, upgradez vers une formule supérieure.

Question 13

Comment obtenir le guide des chaînes (EPG) ?

Accepted Answer

L'EPG est automatiquement inclus. Configurez-le dans les paramètres de votre app IPTV pour voir le programme TV.

Questions Fréquentes

Questions Générales

Questions d'Installation

Vous avez encore des questions ?

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